مؤسس إحسان لاب
أنا Moataz Farid، مؤسس إحسان لاب (EhsanLab) ومديرها التنفيذي، وهي شركة خدمات تكنولوجية. أشارك هنا ما أتعلمه عن بناء الشركات، وخدمة العملاء، ومساعدة الناس على تحمّل المسؤولية.
جودة البرمجيات وهندسة الأداء وأتمتة الاختبارات. ظننت أن التميز التقني يكفي.
أظهر لي تأسيس إحسان لاب أن العملاء والمبيعات والناس يحتاجون اهتمامًا لا يقل عن العمل التقني.
أبني الفريق والعلاقات والأنظمة التي تمكّن الشركة من تقديم عمل جيد دون أن يعتمد كل شيء عليّ.
خلفيتي المهنية في هندسة جودة البرمجيات، واختبارات الأداء، وأتمتة الاختبارات، وتطوير قدرات فرق الجودة. عملت على مشكلات معقدة لم يكن حلها مجرد اختيار أداة أو كتابة كود.
علّمتني هذه التجارب أن أسأل: ما الذي يريد العميل تحقيقه فعلًا؟ وهل الحل يناسب ظروفه؟ وهل يستطيع الفريق الاستمرار به بعد انتهاء المشروع؟
وسّعت إدارة إحسان لاب عملي ليشمل علاقات العملاء، والتوظيف، وقيادة تقديم الخدمات، والبيع بقيادة المؤسس، والتفويض، وتشغيل الشركة.
يشغلني خصوصًا الانتقال من خبير يقدم عملًا ممتازًا بنفسه، إلى بناء مؤسسة تستطيع تقديم هذا العمل باستمرار.
أواصل تطوير معرفتي بالمبيعات والتسويق والتوسع والمنتجات وتحسين العمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي. أكتب عن الأسئلة التي أحاول حلها، وعن الأدلة التي تشكل وجهة نظري الحالية.
qaهندسة جودة البرمجياتخبرةperfاختبارات الأداء والأحمالخبرةautoاستراتيجية أتمتة الاختباراتخبرةopsإدارة إحسان لاب يومًا بيومأمارسهsalesالبيع بقيادة المؤسسأمارسهpeopleالتوظيف والتفويضأمارسهgrowthالتسويق والتوسعأتعلمهaiالذكاء الاصطناعي في العمليات اليوميةأتعلمهمبدأ أحاول تطبيقه
أؤمن بإمكانية الجمع بين النمو والربحية، والاهتمام بالعملاء، وتطوير الموظفين، والسلوك الأخلاقي. وبوصفي رائد أعمال مسلمًا، يؤثر الإحسان في الطريقة التي أحاول بها تحمّل هذه المسؤوليات.
لست عالمًا شرعيًا. أشارك تجربتي وقراراتي في العمل، وأرجع في المسائل التي تحتاج إلى علم شرعي إلى أهل الاختصاص.
هل نستطيع بيع هذه الخدمة لهذا العميل؟
هل ينبغي ذلك، وهل سيفيده فعلًا؟
نفهم أولًا، ثم نوصي بما يناسب، حتى لو كان الجواب «ليس الآن».
إن كنت تبني شركة، أو تنتقل من العمل التقني إلى القيادة، أتمنى أن تجد في هذه الكتابات أفكارًا تساعدك على التفكير في رحلتك.